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和平精英游戏昵称:行政審批局窗口督查自檢 助力督查提質見實效

【發稿時間 :2019-05-24 14:32 閱讀次數:

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為扎實提升行政審批局窗口服務質量,5月上旬,行政審批局開展了為期十天的“督查自檢”行動,發現問題立即整改,助推窗口日常服務工作質態提升。

“督查自檢”在“督導巡查”與“融合式督查”相結合的基礎上,增加了督查科“全天不定時督查”,全面稽查窗口不規范行為。一是上下聯動從嚴督查。在窗口負責人例會上通知各窗口負責人,請各窗口自檢落實到位。由督查科牽頭,對各窗口采取不間斷連續督查檢查。本次行動采取前后臺一致管理,要求窗口工作人員嚴格執行各項規章制度,通過前后臺互相監督,力求以最好的面貌最優的態度服務群眾。二是共同參與全面督查?!岸降佳膊欏蓖ü癰鞔翱詮ぷ魅嗽敝諧檠∪嗽輩斡攵講櫚姆絞?,讓他們在別人的服務中“找茬”,以此提升自身的服務規范;“融合式督查”邀請窗口負責人與督查科一起對窗口進行檢查,在檢查過程中各窗口單位互學互鑒,有效提升各窗口的服務水平;“全天不定時督查”主要是督查科工作人員全天從一樓到三樓輪番巡查,對檢查出的問題,現場指出改正,力求做到“一遍過”。三是現場督辦立即整改?!叭死肟敕胖迷萃7衽?,工作人員上班時間必須掛胸牌?!倍雜讜凇岸講樽約臁斃卸蟹⑾值奈侍?,督查小組對發現的問題現場提出整改要求,工作人員立即落實整改。

“從督查的情況來看,政務服務中心干部職工都能夠遵守規章制度,對群眾服務態度良好。作風建設抓得緊,干部的工作作風就實?!本菪姓笈侄講榭仆窘檣?,今年1至4月,政務服務中心受理業務三十四萬余件,辦結率為96.86%,其中提前辦結率為96.2%,并推行“早上班、不午休”“綠色通道”“免費郵寄”“免費復印”“首問負責制”“一次性告知”服務承諾等,通過實際行動提升群眾的滿意度。